Shipping and Delivery Policy

Política de Envio e Entrega – Darvien

Na Darvien , orgulhamo-nos de oferecer envio internacional gratuito e confiável para todos os nossos relógios de luxo.
Todos os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais para o endereço de entrega do cliente.

1. Frete grátis

Oferecemos frete grátis para todo o país em todos os pedidos feitos através do nosso site oficial.

Origem do envio: Centros de distribuição internacionais.
Destino: Diretamente para o endereço fornecido no momento da finalização da compra.
Tempo médio de entrega: de 5 a 45 dias úteis após o envio (dependendo da logística e do desembaraço aduaneiro em seu país).

2. Processamento de Pedidos

Confirmação de pagamento:
Após a conclusão do seu pedido, a confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis , dependendo da plataforma de pagamento ou da emissora do cartão.

Logística e Rastreamento:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento.
Você receberá o código de rastreamento por e-mail (enviado para o endereço de contato fornecido no momento da compra) em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Este código permite que você acompanhe o andamento da sua remessa em tempo real.

3. Diretrizes de Entrega

Recomendamos que você sempre verifique o estado da sua encomenda no momento da entrega .

Caso a embalagem pareça danificada, molhada ou violada , recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

📧 support@darvien.com
📱 +56 9 7367 1182

4. Tentativas de entrega ou coleta sem sucesso

Nosso serviço de entrega fará até três tentativas consecutivas , com intervalos de 48 horas entre cada uma.

Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda ou o endereço esteja incorreto, a encomenda será devolvida ao nosso centro de distribuição .
Nestes casos, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente .

Certifique-se de que suas informações de entrega estejam corretas e que haja alguém disponível para receber o pacote.

5. Exceções no prazo de entrega

Embora nos esforcemos para cumprir nossos prazos de entrega padrão, fatores imprevistos , como inspeções alfandegárias, regulamentações de importação ou atrasos postais, podem afetar os prazos de entrega.
Agradecemos sua compreensão e paciência caso alguma dessas situações ocorra.

6. Precisa de ajuda?

Se você tiver dúvidas sobre sua entrega, informações de rastreamento ou precisar de qualquer tipo de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar.

📧 support@darvien.com
📱 +56 9 7367 1182

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana – Normalmente respondemos em poucas horas.